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06-28 18:06:03
本人于2020年6月17日在京喜平台购买搪瓷杯一个，平台显示2020年6月18日14点发货，物流信息仅显示运单编号为557************，快递公司电话95320。本人根据快递电话查询得知快递公司为百世汇通，登陆其官网输入平台提供的快递单号，未能查到该单号的任何物流信息，截至2020年6月28日在百世汇通的官网依然没能查到相关物流信息。期间联系过卖家几次，卖家表示在网上也未能查到物流信息，但他联系过快递公司，快递公司告诉他已经被签收了，但是本人也曾经联系过快递公司，未能查到这个单号的相关物流信息。经与卖家沟通，对方同意补发，但是截至2020年6月28日卖家仍未能够提供补发货物的快递单号，本人多次联系，卖家一会说已经发货，一会说正在打包暂无单号，让人费解。自2020年6月27日晚至28日晚为止，联系卖家已经毫无回应。在此希望得到京东客服的帮助，一方面能够解决我遇到的问题，挽回我的损失，另一方面能够净化京喜平台的购物环境，打击惩处各种不法商贩，让广大消费者能够对京东、对京喜平台多一份信任，谢谢。
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