商家答应退差价,后不承认,京东不作为,偏袒商家
- 17350144185
- 京东客服
- 未履行保价承诺
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释
- 86元
- 已回复
帮帮团
京东脸也不要了,10来天给我的理由一直是“保价七天,超过申请时效”,结束纠纷单前10秒突然来电话改口风,说是优惠券仍问题?!!!这谁能接受?让解释下变口风理由,客服完全不理会,就是“不好意思先生”,避而不答,态度蛮横。希望相关部门对其整顿处罚。
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已分配商家 京东客服
京东火速的结束了我的纠纷单,处理结果公示中却连理由都不写!超恶心人的店家和京东
京东咬死了不给退,我说我不接受,工号为332***的客服竟然说我们会强制您接受!全程的不沟通,“礼貌性”通知,你说什么,客服都是“不好意思先生”,恶心人
6月3日,我在“京东罗技时尚旗舰店”买了一款名为“罗技G613”的键盘,当时跟客服确认保价618,就放心的买了。6月16日发现便宜了,去联系客服退差价,客服说等618再退,可能会更便宜,我同意了。6月18日再找客服的时候,客服完全不承认这事了。没办法联系了京东处理,从6月18日到6月28日,整整10天,各种推,不作为,不公正,开始说是商家七天保价,超过时效了,一直这个理由推了我10天。6月28日18时34分工号为332***的客服打来电话依然这个理由,我没法接受他们这个理由就挂断了,突然在18时41分该客服又打来个电话,说是优惠券的问题!!!我更没法接受了,京东这是搞毛呢?把消费者当猴耍!
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