618苏宁易购买Apple iPhone 11 64G 绿色 ,18号付款,直到
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618在苏宁易购购买Apple iPhone 11 64G 绿色 ,超重超时发货,客服不理 正常订单应该在顾客下单后的72小时内发货,否则属延迟发货,若发生顾客投诉,我司将按照订单金额的30%赔偿顾客(预售、定制及特殊商品除外)。 规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间是以什么为准? 规则中的“定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品”发货时间以商家商品描述页面为准。 苏宁云台商家在顾客付款后实际未在四十八小时内发货,赔付云钻如何计算? 举例:商品实付金额为2000元,邮费是10元的交易,当顾客投诉商家延迟发货成立,商家需以发放苏宁云钻方式赔付消费者,发放苏宁云钻数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个),最低不少于500个云钻,最高不超过5万个云钻,则需向顾客支付云钻的算法是2000*30=60000(不包括邮费的金额),因最高不超过5万个云钻,所以这笔交易商家需要支付云钻5万个。
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