德邦物流违规暴力操作且收了相关木架泡沫膜保护费却不做任何保护导致货物报废却不负责
发布于 2020年06月30日 07:38
- 17350155795
- 德邦快递官方客服
- 商品有损,未履行保价承诺
- 赔偿解释,退费,道歉
- 1943元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-01 09:00:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
亲亲~您反馈的问题已安排专人跟进处理中，烦请耐心等待下~
补充投诉
07-02 01:44:31
定损员要求将货物拆开拍照定损，清晰可见如此暴力的对待客户委托货物，要求增加的保护泡沫也不增加，连这边接货站点点人员都说打包的员工太不负责了
亲爱的小伙伴，您的反馈我们已收到，很抱歉给您造成不便，您的问题小邦非常重视，目前已安排跟进处理
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-30 10:06:04
已分配商家 德邦快递官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-30 10:06:04
发起投诉
06-30 07:38:22
我从西安购买一对宝马M3叶子板，交由德班快递托运至昆明，在收取了434运费含140元包装费泡沫保护费之后并没有任何泡沫纸箱保护，图中原有的塑料薄膜袋子为寄件方原来就有，而且在进行打包装箱的时候将叶子板进行暴力对折装箱，由于德邦工作人员收费后不按要求打包装箱，以及将物件对折装箱，导致叶子板多处漆面损坏以及严重变形，我多方咨询4S店及三方汽修店，均表示此配件已经报废，，货物价值约4000余元，保价了1500，现德邦公司毫无企业责任感毫无愧疚的表示仅赔付300元，我方表示因为德邦单方面的不负责不专业导致货物报废因担负起一家知名企业该承担的责任，向我赔付货物全款或同款同型号产品以及免除货运费，并对因货物损坏导致我车辆不能如期更换配件导致的不良反应向我表示道歉，此事我已经请昆明电视台曝光及协助但是德邦依旧逃避责任，希望黑猫能曝光协助
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