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携程app故意拖延退还机票钱,留学生苦等两月无果

匿名 发布于 2020年07月01日 02:07
  • 17350164372
  • 携程机票客服
  • 不予退款,故意拖延退款时间
  • 快速处理,道歉,退款
  • 5286元
  • 已回复
携程机票客服
回复 07-01 07:37:11

您好,我们已为您记录反馈,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-01 02:15:09

已分配商家 携程机票客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-01 02:15:09


匿名 发起投诉 07-01 02:07:56

2020年4月3日,本留学生携程预订了机票一张,价值5286元人民币。航班原定于2020年5月7日从英国格拉斯哥飞往中国上海,中途在阿姆斯特丹转机,于5月8日上午到达上海。 但由于新冠疫情,许多航班被大量取消。携程app客服只告诉我们退款量激增来不及处理,耐心等待退款。要等到2020年8月才能收到回复。问人工客服,对方只会说“会请专员加紧核实 请您耐心等候”。拖字决大法真是百用百灵,瞅准了我们消费者拿他们没办法,一拖再拖。 本人要求携程app立刻退还5286元人民币机票钱,并向我和我的家人道歉。今后改进服务态度并加快服务速度。


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