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自如租房隐瞒消费者

事毁于执 发布于 2020年07月01日 02:35
  • 17350164413
  • 自如客服
  • 不予退款,涉骗,客服不处理/处理不当,霸王条款,服务不到位/态度差
  • 退款
  • 19227元
  • 已回复
自如客服
回复 07-01 10:13:37

您好,非常抱歉给您带来不愉快的体验,小z已经收到您的反馈,工作人员正在快速为您核实,记得保持电话畅通哦~


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-01 03:17:20

已分配商家 自如客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-01 03:17:20


事毁于执 发起投诉 07-01 02:35:05

和朋友一起租了自如同一套房屋内三间房间,租之前没有任何人告知房屋隔音不好,直至租完之后才有客服说隔音不好要小声一点,一直都很注意没有任何大动静平时上班都比较晚下班,回来都是洗洗就睡了,直至2020年6月24日上午家里突然被强制停电了,管家找到我们说楼下业主投诉我们楼上很吵,关门声很大声,被物业强制停电了,一定要我们去和业主见面才行,见了楼下业主情绪很激动说我们有一天周六中午9:30-12:00家里一直有人来回开关门很吵,还录音了,我们是服务行业周末不休息并且都是全天班,早上8:30前三个人都已经出门上班了,并且拿了考勤记录证明了不在家,后要求自如无责换房需求三个人要在一套房子里,自如没办法满足需求,这事还未解决,2020年6月30日凌晨2:00楼下业主两夫妻带了两个保安上门说我们一直在家里开柜子门的声音,说这个声音已经折磨了她两年了,已经快中度抑郁了,但是在她说出柜门响的时间段后我们给保安看了考勤记录并未在家,当时另一个同事(心脏不好)刚好下班回来路上因为听到此事吓得不敢回家,直接回公司睡了,这件事情给我们带来了很大的影响,2020年6月30日上午11:00左右开始联系管家我们需要退房,管家给的回复是楼下业主只投诉了一间房间02卧所以可以给02卧无责退房另外两间只能无责换租,此事并非是我们租客引起的并且已经影响到我们了,自如有很大的问题,这套房子前后因为楼下业主已经搬走了很多人了,在租给我们房子的时候并未告知实情,隐瞒消费者,我们需要自如全款退给我们房租


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