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自动完成
07-31 20:00:50
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商家处理中
07-01 15:24:24
已分配商家 飞猪客服
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审核通过
07-01 15:24:24
补充投诉
07-01 14:33:52
代理商名字我确认了一下是中源航服，之前打错了
发起投诉
07-01 14:23:54
6月30号上午8点21分，中源票务（我在飞猪上订飞机票的代理商）给我打电话说我原本7月17号从重庆飞往伦敦的航班（航班号：SQ5171；SQ322）被取消了，让我这边可以申请非自愿退票。根据飞猪疫情期间的退改政策是完全可以全额退款的，于是我就提交了退款，没想到退款失败，于是我再次打电话询问在航班被告知取消的情况下为什么会退票失败，代理商给出的理由是航司（新加坡航空公司）那边是不能退现金要退代金券的问我这边接受不接受，随后我又打电话给航司确认是退现金还是代金券，航司的答复是他们航司肯定是退现金的，不会退代金券。于是我再次打电话给代理商并说明了航司不会退代金券，可是代理商说他也不确定航司那边是退代金券还是现金，得要提交申请上去审核，并让我再次提交非自愿退票，因为航司那边退现金，代理商凭什么把现金替换成代金券？但是就因为我坚定地要求退现金，他就一而再再而三的驳回我的退票申请，还说是航司那边驳回的，我也跟他商讨很多次，意思就是你不接受代金券我们就不同意你退票。联系飞猪客服也只是帮我重新提交退票申请，然后打马虎眼，投诉也只是形式，一点用没有。电话从昨天打到今天，一直没有解决。
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