7月7日接到电话,爱康国宾要求提供支付宝账号,说是办理退款。当即用短信方式发给。到7月14号为止没有收到任何退款。客服曾解释说退款处理需要5个工作日,现在是第6个工作日。投诉处理结果中已退款已收到事实并不存在。
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已分配商家 爱康国宾
2019年12月12日在爱康国宾微信商城购买体检套餐,有效期一年。2020年6月电话沟通中,客服说可以申请退款,于是口头提交申请 。从提出申请到现在已经过去了三周,爱康国宾电话中说会有专员跟我联系。但20多天的时间里,并没有任何人联系过我。在此期间我先后三次打电话给对方,得到的回复都是等专员联系。最近两次尝试电话联系爱康,均被自动语音告知电话忙线,等待20分钟也无法接通。 希望被告知具体的退款流程,并能在尽可能短的时间内解决退款问题。
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