已分配商家 天猫
我在2020年6月18日于 天猫商城-苏宁易购官方旗舰店 购买了一台价值2379元的苹果牌平板电脑,收到后发现包装有严重的压伤。因为是买来送人的,所以对此很介意,第一时间联系在线客服却无法接入人工。后联系上商家的电话客服,要求换货却被拒绝,被告知只能退货并退款1682元,下单时使用的价值约697元的限时优惠券和红包却不给退。后续我向天猫平台反应也未果。因为苏宁易购官方旗舰店不履行三包服务、不及时解决售后问题,耽误我送人礼品,现要求商家为我做2379元全款退货退款,并对处理延误作出赔偿。 期间得知苏宁快递伪造个人签收,属于违法行为。有电话录音为证,天猫客服却不帮我维权,特此投诉
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。