黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 18:00:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
07-01 20:40:15
已分配商家 丰巢智能柜
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审核通过
07-01 20:40:15
发起投诉
07-01 20:32:46
我在丰巢柜寄件时，只弹出了一个柜门，将快递放入关上柜门，没有显示寄件成功，过了几天丰巢通知我快递没有寄成功，并且一件物品被他人拿走，由于几件东西是要退货的，本来东西找到了，正常退掉也就好了，但拿走一件东西的那个人出差去了，回来的时间会错过我七天无理由退货的期限，联系丰巢客服，客服竟然说是我自己放错了，他们没有责任，丰巢作为服务行业，他们的机器失误需要客户来买单，正常情况，应该丰巢安排人取回我的快递，并且道歉，现在由于他们的失误造成我的损失，还让我去报警，说警察认为丰巢失误那么他们在赔偿。
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