评价
07-04 23:33:08
已处理。处理人员服务态度很好
确认完成
07-04 23:33:07
补充投诉
07-02 17:54:03
已隐藏内容
您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，已将您的问题反馈至相关部门跟进，请知悉，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 01:27:20
已分配商家 TCL客服微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 01:27:19
发起投诉
07-02 00:40:19
京东订单编号：124*********，在2020年06月18日当晚购买。咨询TCL集团旗舰店客服参与晒图赠精美电烤箱如果用不到烤箱可以折现100吗？客服回答只能折现50元.在确认后可以折现的情况下我在2020年06月18日23点55分57秒下单价格3879元。晒图领奖都在在客服要求的时限内完成的，今天22点40分在确认前100名付款名单是否有份后，要求晒图赠精美烤箱按原来商家承诺折线成50，客服表示没有返50，只有赠送烤箱，我将618当晚和客服聊天记录截图发给今晚上班的客服，客服表示是其他同事接待我的，说之前同事有这个权限，比他自己高级。在我拿证据发客服后，自称没权限的客服主动问我50和烤箱选哪一个？你既然没有权限为什么因为我发证据给你就有权限了？都是回复客户问题的客服为什么权限不一样？区别对待消费者？要求将情况报领导处理赔偿100或送TCL空调扇一台，客服不理回我引导我联系京东在线客服反馈随后把我拉黑，我这边现在无法和客服沟通提示：您的账号可能存在风险，暂无法发起对话，如有疑问或帮助，请咨询电话客服点击进行申诉。根据中华人民共和国消费者权益保护法第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。要求官微介入调查并要求商家依法处理该问题，联系号码136********
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
