7月2号16点20一位男士自称是小牛工作人员给我电话，全程有录音，需要的话，后期可以提供，内容大概就是告诉我我的退一赔三要求做不到，并且他否认商品存在问题，只是京东页面显示有问题，我反问合格证书为什么能和京东图片一致，他告诉我那个图片不能代表什么。整个沟通很不愉快，非常让人生气，告诉我走任何投法律投诉渠道都做不到。后期我将上传通话录音

2020年7月2号收到电话 0519－836*****一位自称是小牛电动企业工作人员给我回复电话，通话结果是我们双方没有达成一致，她表示会反馈公司我的诉求，下周她再跟进处理回复我。对此事件我将会把最新的进展公布出来

关于您反馈的问题，已经安排人员与您联系，请您保持电话畅通，给您造成不便，我们深感歉意，祝您生活愉快。

本人于2020年6月1日在京东商城，小牛旗舰店购买一台小牛G0电动车，6月22号发货，25号收到，收到货后发现1、未向我开具发票 2、下单图片显示有预留安装侧支撑位置，实际收到并没有这个预留位置。有欺骗和误导消费者情况。收货后第一时间与商家客服联系反馈情况，但商家客服以一句，以收到实物为准，然后客服消失不见再也找不到人，随后我申请了京东纠纷单，京东平台客服和我电话沟通反馈说与商家联系核实，是因为他们在上传错图片，实际这个商品并没有预留安装侧支撑位置的功能。对于这个说法我表地不接受也不认可，因为我收到的产品合格证书上图片清楚显示是与我下单图片一致，上面也有小牛电动车企业的公章，这说明产品本身是有此部分的，如果说上传图片错误，那具有法律效应的合格证书也印错了吗？对此我不认可。我要求按新消法退一赔三合理合法公正公平处理