他们打电话告诉我不能退款,原因是我的系统显示学习时间长,但是我之前问过助教退费的标准,助教告诉我每科的学习时长都有要求,达到标准才可以退费。也问过班主任,三个人三个说法,完全不一样。而且说我现在申请退费太晚了,不符合退费要求,我在2018年10月交的钱,在12月份申请退费,再之后也有几次向助教和班主任提出退款要求,他们都是说会有专门工作人员联系我,但是一直到现在都没有人来找我了解情况,直到我投诉他们,他们才有一位工作人员联系我。告诉我不能退款,给了我两个选择:1、继续学。2、换成学习币。我不接受这个处理办法,原因是:1、我不自考了,所以我继续学并没有用处。2、平台上没有我所学专业的课程,我要学习币也没有用处。下面是之前助教告诉我的退费标准。而且之前有一个他们老师组建的学习群,群中也有很多学员要申请退费,老师不是及时给予处理办法,二是直接将学员踢出群聊,这不是一个专业机构的做事行为,极不负责任。我现在仍然要求退费。
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美好明天这个学习机构虚假宣传 在报名前,宣传人员不停的和我说会有专门的班主任、老师、助教为我专门制定计划,不断诱导消费,可是报名后,什么也没有安排。助教和任课老师需要自己加,很久才通过,问问题也都会很长时间一天左右才会回,甚至不会,服务态度差。说学到一定课时会退费,但是平台上显示的学习时间少于我实际学的时间,问助教,她让我再多看,补课时。申请退费时,说会有专门的老师加我和我沟通,快一年了,都没有看到有人找我沟通过。1.依照《消费者权益保护法》和《合同法》相关规定,美好明天机构不准学员中途退学的条款,属于单方免责的格式条款,也就是所谓的霸王性条款,加重了消费者的负担,排除了消费者的权益,免除自身责任,应属于无效条款。美好明天应制定退费办法和标准,向社会公告后执行,并在招生收费时履行告知义务,学员中途退学的应按照课时比例退费。学员因为自身原因导致无法或不愿履行合同的,可以要求解除合同,退还相应的学费。所以,此合同违背了《合同法》所规定的公平原则。 2. 关于合同内的5天内可以退款字样,顾问在签订协议时并未详细说明,也未提醒关于退款事项的注意事项,在签订协议时只告知在需要签字确认的地方签字,在提出要退款后客服和顾问才告知有7天内无条件退款,7天后不可退的事项,违反了《合同法解释二》第9条:“提供格式条款的一方当事人违反合同法第三十九条第一款关于提示和说明义务的规定,导致对方没有注意免除或者限制其责任的条款,对方当事人申请撤销该格式条款的,人民法院应当支持”。 3. 《规范校外培训机构发展的意见》:一次性收费不得超过3个月《意见》指出,严格执行国家关于财务与资产管理的规定,收费时段与教学安排应协调一致,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。各地教育部门要加强与金融部门的合作,探索通过建立学杂费专用账户、严控账户最低余额和大额资金流动等措施加强对培训机构资金的监管。 培训机构收费项目及标准应当向社会公示,并接受有关部门的监督,不得在公示的项目和标准外收取其他费用,不得以任何名义向培训对象摊派费用或者强行集资。对于培训对象未完成的培训课程,有关退费事宜严格按双方合同约定以及相关法律规定办理。 由于办理了分期贷款,每个月就算不上课还需要偿还贷款,如果不还会影响个人信用,无法终止,现投诉美好明天要求终止合同和贷款。愿意支付已上课程及练习的费用,退还剩余所有学费。不支持违约金!!)
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