评价
07-03 13:15:18
太差劲
确认完成
07-03 13:15:18
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 12:03:18
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 12:03:18
参与集体投诉
07-02 11:54:51
未成年孩子下载游戏在大人不知情的情况下误充值游戏 支持国产 你们是怎么做的 看看IOS的客服服务 你们能解决啥问题了
发起集体投诉
03-25 21:23:45
我家小孩10岁，在2020年1月12-13-14日，在大人不知情的情况下在华为服务器消费第五人格充值16876元。第一时间给网易打电话，网易回复华为那边协商退款，从2月初到现在，第一次华为给我回复充值的钱都消耗完了，我说不可能，因为发现的时候孩子还没有来得及买东西呢？最起码最后一次充值的钱在，再次致电说给我退4700多，特殊处理，我就想问特殊到哪里了，这本来就是我的钱，所以多次与华为、网易沟通无果。 昨天华为客户打电话给我，说可以退我7000多已经是最高了，这是我们一家人吃饭钱和孩子的学费，我苦苦哀求华为退给我们救命钱，华为高级客服无动于衷，不予退换！但我自己清楚，小孩做的就是小孩子做的，应该给到小孩一个交代，让他明白自己的所作所为是什么样的性质。也让我自己明白，小孩子的这种行为到底能不能得到法律的保护，所以我直接拒绝，要求全额退款，不行就上南京雨花台法院起诉去。
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