黑猫消费者服务平台
自动完成
08-03 10:00:12
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，根据您反馈的问题，现为您再补充说明： ①台胞证可正常上传，证件号不限类型填写； ②您的账号存在长期多人共用行为，查证属实，对于您的“账号被盗”说法，我们作保留的观点。 且如账号出现异常情况，请及时修改安全信息，以防造成损失； ③因您个人出现违反协议使用造成的损失，需由您本人承认。 ④如您有异议，请前往提交账号申诉，并等候审核结果。
补充投诉
07-03 12:44:08
平台申诉通道无台胞证选项，只有港澳通行证选项，且未共享给其他人，以前被盗过一次后就时常被登入，若仍要封禁，那么已付费产品若封停请退回剩余费用，以及开设通道取出内存的文件
您好，经核查，您的115账号因存在长期共享、租用、借用账号等严重违反我司平台管理行为， 查证属实。 115科技根据《115用户服务协议》第3.2规定对其采取暂停该账号使用的措施可以有效促使用户合法合规使用115网盘服务， 也符合国家对于网盘服务商应当加强用户管理的要求。 如您对处理结果有异议，请再次前往提交申诉，等候审核结果。 海外用户的安全证件请选择港澳通行证/台胞证等。 也提醒您务必注意账号安全以及合规使用。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 17:50:35
已分配商家 115官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 17:50:35
发起投诉
07-02 15:09:29
原是使用四年多用户，帐号被盗取使用，而帐号还有约一年的使用时长，但平台在未告知的情况下封停帐号，申诉渠道没有台胞证反馈通道，里头许多资料无法取出，要求解除封禁或是赔款退号
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