默认收费，上不封顶，没有任何提示，没有任何短信推送告知，默认计费
发布于 2020年07月02日 15:42
- 17350177931
- 永安行公共自行车
- 客服不处理,服务不到位,乱收费,强迫消费,价格问题
- 退款,解释,道歉,作出处罚
- 1096元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-31 10:00:11
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的用户您好，考虑您的账户在此之前已出现过两次类似情况，忘记还车的心情我们可以理解，目前已申请按最优套餐处理，望您理解，衷心感谢！
补充投诉
07-31 18:54:38
不打算处理了是吗，问题解决了吗，方案给我了吗不想解决就跟我说一声，告诉我你们不处理了
补充投诉
07-03 16:05:26
理解不了，一直这样不处理我可以联系12315在维权，联系媒体曝光，微博抖音渠道很多，你们是在抢，不是没还车，车停那里从来没有动过，你们也不电话短信告知提醒，是你们的责任。你们不可能可以推卸责任的，沟通你们说过你们有责任吗，希望能重视我们的消费者的体验，和合法权益。
尊敬的用户您好，考虑您的账户在此之前已出现过两次类似情况，忘记还车的心情我们可以理解，目前已申请按最优套餐处理，望您理解，衷心感谢！
补充投诉
07-02 18:22:42
根本不核实实际情况，我表示了不认可贵平台1630客服沟通过程不停抢话，态度强硬，直到问其工号态度才稍微缓和，平台给我的按三日收费我接受不了，平台有责任，为什么消费者连表达诉求的权利也没有，你们说我没还，行我认了，短信一条也没有发过，没有尽到提醒的义务，我会继续维权
尊敬的永安行用户您好，我们已安排客服专员与您联系，请保持联系手机号畅通。感谢您对永安行的支持！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 16:45:06
已分配商家 永安行公共自行车
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 16:45:06
发起投诉
07-02 15:42:41
本人在6.25号租永安行汽车，开了24公里使用了一小时左右后归还，按流程操作归还后，在7.1号再次用车时发现车辆仍然在计费，金额高达1000多元，期间车辆停下后再也没有移动过，实际使用金额仅为25元左右，期间我以我下半辈子的幸福担保没有收到任何一条来自永安行的短信告知，车辆在超时计费。直到昨天凌晨再次需要使用永安行汽车时发现。联系客服长时间占线，没办法，自己打车到停车点拍照归还，直到两点左右联系到客服寻求帮助，告知费用需要自行承担，直到现在没有任何回复，对于永安行我已经失望透顶，我是个学生也是永安行的忠实粉丝，租车里程也有4000多公里，但是这次的天价收费，让我绝望了。我只求还我公道，正常收费，并且告知什么原因没有相关的短信告知，如果故意而为这种行为已经属于欺诈，虽然我一个人的能力微不足道，但是不给满意的解释我也会维权到底，希望贵平台严肃处理
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