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蛋壳公寓房租质量差,服务差,多次反馈无果退租,客服以活动套路租客多住天数

发布于 2020年07月02日 19:20
  • 17350180163
  • 蛋壳公寓客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 不退租金
  • 488元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-02 11:01:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


蛋壳公寓客服
回复 07-03 10:50:51

您好,已收到您的反馈,会有专员联系您,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-02 19:30:04

已分配商家 蛋壳公寓客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-02 19:30:04


发起投诉 07-02 19:20:45

4月份租的蛋壳的房子,合同号NJGYCNJE200******** 1.甲醛超标,房子4月份左右刚装修好,毛坯房重新装修的那种,然后直接对外出租,没有任何空置痛风。搞一个甲醛检测说符合,我自己当时检测是超标的,后来只能开着门睡觉加上他们的那个新风机器,还好他们的其他房间没有出租,就算了,买了很多碳包,绿萝 2. D房间租客养狗,合同规定不允许,电话蛋壳客服,说意思是你要在app重新提报,我就奇怪了,我都已经电话跟你们说的很详细,哪个房间,什么事情,为什么还需要我app提报,但是我又害怕被别的房间知道是我举报的,就没敢做,后面他们电话客服投诉了也不作为,总之就是一切您去app提报,您电话投诉跟我说没用,那你这电话投诉专线是摆设么 3.门禁卡, 房子入住,小区需要门禁卡,这次我倒是app提报了,售后跟我联系说,不好意思,您的自己去办理,带上身份证,想着也是,毕竟疫情,然后物业办理了,人家物业就只交钱给你卡,卡背面清楚写了30元/张,我就拍照在app报销,两次驳回,需要物业盖章,也就是app提报也没用还是得你自己办,活该你倒霉 4,卫生环境差,我倒是一个人住的时候给弄的干干净净,然后服务费每个月交,保洁跟玩儿一样,象征性拖地,桌子都不擦,忍不了了,又是打电话给客服又是app,每次客服回电是给您处理,然后永远不处理,连续两个月的保洁基本就相当于没有 5.价格定价瞎搞,是房子租不掉么?本来就想租品质,结果好家伙,房子租不掉我就促销降价租,便宜两百不行,便宜四百左右,再送你一两个月的租金优惠。那我之前租的时候贵了我不说,但是住的人素质也不是很高呀,就导致夏天,剩饭剩菜就往水池扔也不处理的,重点来了,反馈还是没用的 最后实在忍不了,估计再找他们客服也没用,也不会给你去解决,索性直接退租算了。6月13日在蛋壳公寓app提报退租,发现退租还必须提前7天报备,就提交了20号,然后他们北京客服给我打电话说如果住到下个月1号就可以享受违约金减半,想着这样就不用那么着急搬家,就同意了,然后我的退租被取消了,那我就提报1号呗,此处没错,又是需要在app提报,好吧,等到1号说我没有提报,需要我再重新提报,懂了吧,7天的租金又没了,硬耗你,打客服说没有记录,要电话录音也不给,总之就是蛋壳说了算。 质量服务差,还拐弯抹角的不让你退租或者多收你租金!这就是蛋壳公寓,不处理事情,不给解决方案。


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