春秋航空强制收费托运登记箱
发布于 2020年07月02日 20:55
- 17350180850
- 春秋航空
- 乱收费,默认购买增值服务,强迫消费
- 快速处理,依法追究责任,公平给出解释,加强对平台的管理,退款,退费
- 150元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 10:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的旅客您好，1、如果旅客携带超规格（超出20cm*30cm*40cm）行李，行李架无法妥善放置，容易造成安全隐患。另一方面，也延缓了登机的速度，给其他旅客造成不便。因此，建议旅客将超规格行李托运。2、商务经济座与网上购买了升级手提行李产品的旅客可携带进客舱的行李标准为20cm*40cm*55cm且重量不超过7kg。 20cm*30cm*40cm 大约为14寸行李箱左右大小
补充投诉
07-02 22:40:01
乘坐的是春秋航班晚上十点的班次9C6154
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-02 20:57:58
已分配商家 春秋航空
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-02 20:57:58
发起投诉
07-02 20:55:19
2020-7-2我在飞猪APP上购买重庆-上海隶属春秋航空机票为150 50燃油费（无免费托运但是可手提20×30×40不超过7kg行李）我随身携带的行李箱为16寸且并未超过7Kg。到了重庆江北机场办理柜台值机，柜台人员不问尺寸重量一味要求必须办理收费托运才能值机！托运费用为150元！这个事情不合理，我携带行李并未超过航班要求为什么要强制性收费！！！ 这让我第一次坐春秋航班很是失望！ 柜台人员丝毫没有解释的意思！我要求黑猫平台严格查询此次事件让春秋航空给一个合理的交代！并且把无辜收取的托运费用退还给我！！ 我本可以手提登机！
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