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快递损坏,投诉官方前后三次,五天,无回复

匿名 发布于 2020年07月03日 09:34
  • 17350183534
  • 中通官方微博
  • 售后服务欠缺,商品有损
  • 赔偿解释,改善服务
  • 200元
  • 投诉已完成
匿名 评价 07-03 14:46:57

投诉后处理速度飞快,之前五天毫无进展。最后还是感觉没什么相干的快递小哥负的责任。希望还是很能改进态度吧。


匿名 确认完成 07-03 14:46:56


中通快递
回复 07-03 13:07:02

您好,此情况我们需要了解下当时的签收情况,请问快件是您的收件人本人签收的吗?签收时是否有当着业务人员验货,或者是否有在底单上签字呢?


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 10:47:19

已分配商家 中通官方微博


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 10:47:19


匿名 发起投诉 07-03 09:34:03

网购碳纤维尾翼一个,周一早上于当地快递站点签收,回家打开后发现中间有约20cm裂痕,两边尖角有一边也已经损坏。当即进入官网进行投诉,客服回馈当日(即周一)给我回复,直至周三也没任何人跟我联系。周三再次联系官网客服,下午有人与我联系,问我是否是丢件问题,我回答不是,挂掉电话后再无联系。周五(今日)再次与官网客服联系,让我联系发件人。想要请问中通官方,是对于用户的满不在乎,还是自身真的办事效率低。一个小小的快递损坏投诉,五个工作日竟然能做到毫无进展。


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