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上汽通用汽车有限公司不作为、泄露客户信息、不承认自己的过错、服务态度差。

匿名 发布于 2020年07月03日 10:10
  • 17350183884
  • 上汽通用汽车有限公司
  • 服务不到位,账号问题,不作为、,对客户不管不顾
  • 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
  • 2500元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 10:29:38

已分配商家 上汽通用汽车有限公司


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 10:29:38


匿名 发起投诉 07-03 10:10:35

2020年6月8日,我对象在上汽通用汽车有限公司下属的APP(别克汇)上的账号因APP软件漏洞被盗,价值1300余元,在6月8日发现账号异常时第一时间告知了上汽通用,结果6月9日收到了消费信息,说明他们不重视客户信息的安全。我曾多次联系上汽通用均未有结果。在这段时间里被盗的客户很多,现在我能联系上4名,被盗价值2500元左右我们投诉到上汽通用公司,他们态度非常不好,一直在推诿、最后解释说她们没有责任,让客户自己承担。1、客户账号被盗我知道最早到的是5月份,但是上汽通用公司并没有去解决,也没有及时的把APP上的漏洞补好,导致不法分子6月份还在盗积分。2、没有及时告知客户账号有被盗风险,要是及时告知也不会有这么多被盗的。


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