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标题描述补充：下单成功，去哪儿机票擅自取消订单

机票价格已经锁定，以及仓位充足，付款后莫名取消价格。而我实际付款为624元，结果付款时莫名取消订单，非个人意愿，投诉一直解释说是航空公司上调！其中猫腻完全无人可知，只有一个可能就是故意给客户下套，看了本网投诉这种案例居然不是我一个人遇到！也就是说去哪儿网利用人本能的反应在付款时连贯性的动作触摸屏幕随即消失的一个“所谓提示”给客户下套！赚取中间差价！这不是第一次！这与那些利用人失去防备心的作案的小偷无区别！！涨价需有依据！客服要求我重新下单，在我订单莫名被取消的同时，我发现机票价格涨了二倍，变成一千多。在现在这个时代，还有如此刺裸裸伤害客户利益的大平台！并且非常牛逼店大欺人让你无处投诉。从头到尾只有两句话“抱歉你的诉求满足不了，是航空公司收取的”让提供证明是航空公司瞬间变动收取的证明，去哪儿网说没有，提供不了。只能退50元，这就是我等了24小时的结果！

我们是加拿大留学生的家长。疫情严重我们选择留在加国抗疫不给祖国添麻烦！原定放暑假的往返机票的返程是5月初回国。3月24日，收到去哪儿网短信通知说航班取消，我们果断选择退票！第一时间电话致去哪儿网并没有告知相关政策以及规定并同意提交非自愿退款。但几个小时之后客服回复说只能改签不能退票……后经过多日多次交涉他们说法不一，但是就是各种狡辩只能改签就是不退，且改签要补高额的差价，此票没发生实际费用却等于票废了！另我们致电加航境内境外办事处，得到的答复可以退代金券，但要平台给操作。而去哪儿网服却说加航没有此说法等等。因为代金券不能在去哪平台使用，他们没有利益了！故他们就说加航不同意！总之，航班取消，去哪儿网至今除了想方设法不退钱以外就是不退钱！向平台投诉客服都是机器人一样的说话和回复，完全不讲道理也不解决问题！特别是在同类情况其他平台陆续退票退款的时候，他们依然蛮横不讲理更不解决问题，其目的只有一个就是让消费者受损失！这种变相的抢钱行为希望得到相关部门的重视和管理！我们的诉求就是航班取消必须非自愿退款！