浙江杭州飞猪网络技术有限公司平台入驻商户不退机票钱
发布于 2020年07月03日 11:21
- 17350184743
- 飞猪客服
- 不予退款,服务不到位,价格问题,平台入驻商户不退机票
- 退款,道歉,解释
- 7478元
- 投诉已完成
评价
07-09 19:07:26
确认完成
07-09 19:07:24
尊敬的会员，您反馈的情况平台正在核实中，请耐心等待。感谢您非常时期的理解与支持。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 13:52:47
已分配商家 飞猪客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 13:52:47
发起投诉
07-03 11:21:59
3月通过“飞猪”购买俄罗斯航空SU2581航空的机票，机票代理商是云上国际。4月19号由于疫情，航班取消，我向平台和云上国际申请了非自愿退票。一直和客服联系退钱，客服给出的退款时间从30天延长至90天，现在变成6个月。 客服给出的说法是航司未退，航空公司的文件是6个月退款，但是给出的文件截图没有公司公章，抬头。只有两句话，没有其他可以证明航空公司的东西，让我对文件截图的真实性有怀疑。 除此之外，跟我一样购买同一时间起飞，同一航班，起飞地和目的地也一样的同事在一个月前就已经收到退款。 说明航空公司那边已经将机票钱退还至购票平台和代理商手中，所以希望通过投诉退机票钱。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
