费了很大力气才联系上并且解决问题,太差了。
已亲自到指定维修厂核定车损并支付维修费用3000元,至今过去一周了,平台仍然显示我还要支付5000元维修费,严重影响我继续用车。 催的时候特别急,不处理就要上法庭。处理以后撤销就一直拖着。
您好,现已接到您反馈的问题且帮您反馈相关部门,会尽快与您联系帮您解决,请您手机保持畅通,谢谢
已分配商家 GoFun出行
已隐藏内容
我于2020年7月3日接到Gofun客服电话,说我2020年6月25日租的汽车发生事故,需要支付一笔维修费用。电话里沟通的是大概4、5000元,随后App里直接设置了5000元的维修费用。整个过程没有任何定损、维修凭证,向客服询问也不提供,流程存在严重问题。 其次,客户说我还车时没有拍照,下一个人租车时验车照片车辆发生损伤了,因此定责到我身上。这里又存在几个问题: 1 Gofun还车时需要拍照才能还,现在客服说系统里看不到,那系统出现问题也怪到客户头上吗? 2 如果还车以后,车辆发生其他损伤,也要算到前一个用车用户的头上吗? 最后,客服也十分不专业。我提到还车照片问题,他说如果是电话还车或者信用良好都可以免照片还车。如果我是通过电话还车或符合免照片还车,难道系统里看不到吗?同时我要求客服提供说明和证明,为什么我的还车照片没有了,客服就只回答不知道,反正就是没有了,按照现在他手上的照片就是要定责到我身上。
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用,凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为,请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷,不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防被骗,如遇诈骗请及时报警。