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无依据强行收取维修费

发布于 2020年07月03日 12:19
  • 17350185427
  • GoFun出行
  • 霸王条款,价格问题
  • 退款,改善服务
  • 5000元
  • 投诉已完成
评价 07-18 16:41:49


确认完成 07-18 16:41:48


补充投诉 07-18 16:41:37

费了很大力气才联系上并且解决问题,太差了。


补充投诉 07-11 16:03:28

已亲自到指定维修厂核定车损并支付维修费用3000元,至今过去一周了,平台仍然显示我还要支付5000元维修费,严重影响我继续用车。 催的时候特别急,不处理就要上法庭。处理以后撤销就一直拖着。


GoFun出行
回复 07-03 15:01:26

您好,现已接到您反馈的问题且帮您反馈相关部门,会尽快与您联系帮您解决,请您手机保持畅通,谢谢


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 14:59:15

已分配商家 GoFun出行


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 14:59:15


补充投诉 07-03 14:07:20

已隐藏内容


发起投诉 07-03 12:19:16

我于2020年7月3日接到Gofun客服电话,说我2020年6月25日租的汽车发生事故,需要支付一笔维修费用。电话里沟通的是大概4、5000元,随后App里直接设置了5000元的维修费用。整个过程没有任何定损、维修凭证,向客服询问也不提供,流程存在严重问题。 其次,客户说我还车时没有拍照,下一个人租车时验车照片车辆发生损伤了,因此定责到我身上。这里又存在几个问题: 1 Gofun还车时需要拍照才能还,现在客服说系统里看不到,那系统出现问题也怪到客户头上吗? 2 如果还车以后,车辆发生其他损伤,也要算到前一个用车用户的头上吗? 最后,客服也十分不专业。我提到还车照片问题,他说如果是电话还车或者信用良好都可以免照片还车。如果我是通过电话还车或符合免照片还车,难道系统里看不到吗?同时我要求客服提供说明和证明,为什么我的还车照片没有了,客服就只回答不知道,反正就是没有了,按照现在他手上的照片就是要定责到我身上。


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