appstore 拒绝无良商家设置的付款陷阱，称用户不符合退款条件
发布于 2020年07月03日 12:37
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黑猫消费者服务平台
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07-03 14:47:26
已分配商家 Apple支持
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审核通过
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发起投诉
07-03 12:37:34
事情发生在2020年7月1日早晨，我早上在苹果 手机商店 app Store 上下载了一个名为 ‘定位打卡’的手机软件，显示为免费软件，下载时需要手机指纹验证，下载过程很快，然后也没有收费，下载后 进入软件，然后显示了一个免费试用30天的按钮，点击按钮后，就有出现了指纹验证，处于习惯就进行了验证，然后立马就收到支付488元购买服务的信息，操作上并没有任何确认付款的操作，直接快速完成，我没有想购买该服务，只是刚开始想试用下，没想到直接付款了，并且还是近500元的消费。 发生付款后，我立刻就进行了账单的查询和退款申请，理由选择误操作 我无意购买此服务，苹果官网反馈已受理，并且会48小时给出结果，转过天7月2日上午，我收到反馈邮件，邮件说我不符合退款条件，并没有违反了哪一条退款条件，我再次提起申诉，说明我根本不想购买这个应用的服务，并且我是在付款后第一时间就申请了退款，没有恶意退款的嫌疑，之后我也通过电话 联系客服说了下我的情况，客服说我已经提交了申诉，请再等待48小时，他们会给出反馈结果。7月3日早上，我再次收到了拒绝退款的反馈，理由还是简单的一句不符合退款条件，这让我十分接受不了，一个垃圾软件，没有任何功能，就凭着一个定位打卡的名头骗进入的用户，会不会粗心大意付款，这样的退款申请有什么理由给拒绝，我只能认为这是appstore 平台的不作为，支付走的是apple pay 并不是我自己的支付宝或微信，直接指纹验证 后就快捷付款，这也是我以后一定会关了apple pay 的理由，同样的失误不能出现两次，苹果的售后让我觉得就是在敷衍。希望黑猫能帮我追回损失的钱款。
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