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appstore 拒绝无良商家设置的付款陷阱,称用户不符合退款条件

蔷薇_Grace 发布于 2020年07月03日 12:37
  • 17350185607
  • Apple支持
  • 决绝退款 袒护商家
  • 帮我追回损失钱款
  • 488元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 14:47:26

已分配商家 Apple支持


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 14:47:26


蔷薇_Grace 发起投诉 07-03 12:37:34

事情发生在2020年7月1日早晨,我早上在苹果 手机商店 app Store 上下载了一个名为 ‘定位打卡’的手机软件,显示为免费软件,下载时需要手机指纹验证,下载过程很快,然后也没有收费,下载后 进入软件,然后显示了一个免费试用30天的按钮,点击按钮后,就有出现了指纹验证,处于习惯就进行了验证,然后立马就收到支付488元购买服务的信息,操作上并没有任何确认付款的操作,直接快速完成,我没有想购买该服务,只是刚开始想试用下,没想到直接付款了,并且还是近500元的消费。 发生付款后,我立刻就进行了账单的查询和退款申请,理由选择误操作 我无意购买此服务,苹果官网反馈已受理,并且会48小时给出结果,转过天7月2日上午,我收到反馈邮件,邮件说我不符合退款条件,并没有违反了哪一条退款条件,我再次提起申诉,说明我根本不想购买这个应用的服务,并且我是在付款后第一时间就申请了退款,没有恶意退款的嫌疑,之后我也通过电话 联系客服说了下我的情况,客服说我已经提交了申诉,请再等待48小时,他们会给出反馈结果。7月3日早上,我再次收到了拒绝退款的反馈,理由还是简单的一句不符合退款条件,这让我十分接受不了,一个垃圾软件,没有任何功能,就凭着一个定位打卡的名头骗进入的用户,会不会粗心大意付款,这样的退款申请有什么理由给拒绝,我只能认为这是appstore 平台的不作为,支付走的是apple pay 并不是我自己的支付宝或微信,直接指纹验证 后就快捷付款,这也是我以后一定会关了apple pay 的理由,同样的失误不能出现两次,苹果的售后让我觉得就是在敷衍。希望黑猫能帮我追回损失的钱款。


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