黑猫消费者服务平台
自动完成
08-19 18:00:18
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的商家，您好： 核查贵公寓因虚假商户违规。若房屋为真实，需联系您对应的途家业务经理进行房源验真，感谢您的支持与配合，谢谢。
补充投诉
07-14 11:57:40
叫我申诉？ 我从7.6号的申诉。请问你们谁给我回访了？啊？
尊敬的商户，您好。经核实后台咨询都引导用户提供微信线下沟通并且商户后台中并无有效订单，故按照平台规定进行处罚下线，如您有异议可提供凭证进行申诉，给您带来不便请您谅解，谢谢
补充投诉
07-06 11:12:52
电话里，跟业务经理说麻烦他现场核实，而业务经理直接拒绝，我问他应该找谁，还是回复我没办法解决，后面还是叫我联系平台客服。请问这是解决问题还是不平等直接判决？
补充投诉
07-06 11:11:09
途家平台还是没有给出合理的解释，甚至没有现场核实，直接撤回申请，甚至业务经理还说没有办法解决，甚至语气很严重，而且互相踢皮球。平台回复叫我找业务经理，业务经理让我找平台客服，互相推诿。毫无解决问题的态度。
尊敬的商户，您好，途家非常重视您的反馈，已为您反馈投诉专员核实处理，请您稍等，我们会尽快给您答复哦，感谢您对途家民宿的关注。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 18:34:22
已分配商家 途家民宿客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 18:34:22
补充投诉
07-03 17:33:56
跟客服沟通后才发现因为一个客户在进场当天临时打点话说要提前4个小时进场，被我拒绝了，要求退款，却已经违反了商户条约，我说需要扣除全款违约金。结果就给我举报为虚假商户，而途家平台却没来电话核实，直接就通过了。请问是平什么？
发起投诉
07-03 15:27:02
因在途家上了很多轰趴类型的别墅。没个城市都不止一个房源，很多时候客户来咨询的时候刚好那个场地没了，而途家上又不能发送图片给和链接给客户。导致客户看不到场地信息，所以导致客户流失，万不得已咨询客户留下联系方式，自己也会留，而且平台上客户容易不回信商家也看看不见客户是否有收到信息，所以会询问客户联系方式或者留下联系方式方便沟通，最后客户也在平台上下了单，却还是被永久下架房源
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