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戴森天猫旗舰店购买的吹风机为翻新机非全新机器,以可笑的理由欺骗消费者拒绝退货

发布于 2020年07月03日 15:45
  • 17350187612
  • Dyson戴森
  • 产品质量问题,未履行七天无理由退货
  • 退货退款
  • 2790元
  • 已回复
补充投诉 07-05 16:42:26

很确定我收到的机器为翻新机,专柜购买的机器根本没有这个现象!!以下图片均为专柜购买的机器,并使用1年以上,相同的位置连一丁点的磨损痕迹都没有。我连续收到的两台官方宣称为全新机器确存在很严重的磨损!!


补充投诉 07-03 22:13:41

戴森官方旗舰店以翻新机充新机,并以很恶劣的态度拒绝退货!!图1.2为我收到的官方所谓的全新机器!图3.4为朋友从专柜购买的,而且使用了1年以上的机器!专柜使用这么久的机器都没有磨损,而官方旗舰店所谓的新机一次没用反而有很严重的磨损!!卖家还强调这是正常现象!!!


Dyson戴森
回复 07-03 20:29:59

您好,我们立刻跟进,安排工作人员联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 19:30:56

已分配商家 Dyson戴森


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 19:30:56


发起投诉 07-03 15:45:18

6月3日从戴森天猫旗舰店购买了1台HD03吹风机,收到货后发现机器为翻新机非全新机器,有很明显的磨损,联系客服后同意给我换新机。6月18日收到了发回来的机器,第一时间检查后发现机器仍然是翻新机器非全新机器,还是有很明显的磨损,联系客服要求退货,客服以超过7天为理由拒绝退货。消费者保护权益法明确指明应以我第2次收到机器的日期计算7天,而并不是以第一次收到货的日期计算。戴森的客服解释说这不是磨损,是正常的现象,并且提供不出任何依据。我要求退货退款!


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