我是因为多次打电话拒绝退款才选择黑猫投诉,那沪江又给我反馈是之前打电话的结果,这根本就是无心解决问题,他们退费难就是个问题,一直再敷衍塞责我们投诉者,凭什么让沪江来一锤定音,说不退就不退,在这件事上,我只认事实!事实摆在那,我花钱购买的课程,那我听了这个课程我甘心付费,而我实际没有享受到的课程,为什么不给退费,那一部分费用研究生学姐也没的到啊,凭什么沪江就可以私吞?是觉得一个没任何收入的普通学生的钱就那么好赚吗!!作为一个有信誉的大型企业,就这样给消费者做服务的嘛?连这样的钱也不舍得退,还要私吞,良心何在?综上,坚决要求沪江退费,不接受任何敷衍塞责的处理结果,也不接受不退费的解决办法!只能退费!
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已分配商家 沪江客服
之前花一万三千多购买了沪江网校考研全程班,换学校后专业课无法继续上,一共20课时,但实际上了10课时,现要求沪江退回没上课时的费用,以关班作废的理由不予退费,但专业课合同里并没有明确关班作废的条款,期间班主任也并没有做好相应的服务,最后一次电话回访是10月11日,那时已表达我换院校的意愿,但之后11月12月里,并没有体会到相应服务,没有征求我继续上课还是作废的意见,直到现在说课时关班作废不予退费,以谋求私利,现在反馈问题,客服不予处理,联系之前班主任也回消息不及时,现在直接不回我消息,总之是沪江网校交费容易退费难的制度,导致我现在维权困难,现谋求黑猫帮助,坚决要求沪江网校退回我相关费用!!
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