黑猫消费者服务平台
自动完成
08-02 18:03:15
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
尊敬的客户您好，非常抱歉给您添麻烦了，这边已反馈上报尽快核实处理此问题，请电话保持畅通耐心等待即可哦！感谢您对我们的包容和理解，祝您生活愉快~~~
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商家处理中
07-03 17:50:50
已分配商家 国美在线客户服务中心
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审核通过
07-03 17:50:49
发起投诉
07-03 17:45:36
于2020年6月16日在国美商城线上购买热水器一台，并在线支付了货款，同时西安国美电器有限公司也开具了陕西省增值税发票，商城承诺48小时内发货，然而48小时过去之后迟迟仍未发货，经多次联系国美商城在线客服以及国美400客服热线，客服给答复均为尽快发货，催促处理，登记上报，但没有任何结果，截止2020年7月3日，过去已有半个月仍未发货。国美公司和线下门店互相踢皮球，拒不发货。诉求希望西安国美商城尽快处理订单，尽快发货并给出明确时间节点。
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