7月3日看到淘宝网描述“省钱卡红包”开卡每月可领91元红包,描述中有满200可用12元的红包,且未设定任何领用限制。我因要购买200多元的商品,可用此红包,因此通过支付宝付款购买了“省钱卡红包”。购买后使用时发现满200可用12元的红包不能领用,且有每天只能领用1个红包,使用5个红包后才可解锁满200可用12元等红包的限制。实物与描述严重不符,违背了我购卡的初衷被淘宝误导了消费,又将被淘宝绑架诱导消费。因此购卡后10分钟内,完全未使用该卡的情况下我向淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买则不支持退款的规则。该规则在商品描述中没有告知,购买时不知道有此规则;该规则商品名称“88红包省钱卡”与我购买的“省钱卡红包”名称不符;该商品不属于不可退换商品,我完全未使用,不影响二次销售。客服以技术上不支持为由不退款。淘宝应对自己出售商品的技术负责不是让消费者买单的理由。图一是付款凭证,图二是商品描述,图三是实物界面,
7月3日看到淘宝网描述“省钱卡红包”开卡每月可领91元红包,描述中有满200可用12元的红包,且未设定任何领用限制。我因要购买200多元的商品,可用此红包,因此通过支付宝付款购买了“省钱卡红包”。购买后使用时发现满200可用12元的红包不能领用,且有每天只能领用1个红包,使用5个红包后才可解锁满200可用12元等红包的限制。实物与描述严重不符,违背了我购卡的初衷被淘宝误导了消费,又将被淘宝绑架诱导消费。因此购卡后10分钟内,完全未使用该卡的情况下我向淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买则不支持退款的规则。该规则在商品描述中没有告知,购买时不知道有此规则;该规则商品名称“88红包省钱卡”与我购买的“省钱卡红包”名称不符;该商品不属于不可退换商品,我完全未使用,不影响二次销售。客服以技术上不支持为由不退款。淘宝应对自己出售商品的技术负责不是让消费者买单的理由。
我按淘宝页面描述购买了“省钱卡红包”,描述中:开卡每月领91元红包,未设定任何限制。购买后实际使用界面显示:每日可领1个红包,使用5个红包后才能解锁其他红包。该实物与描述不符,淘宝的行为误导消费在先,诱导消费在后。我在购买后未使用“省钱红包卡”的情况下即联系淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买,则不支持退费的规则。这个在产品描述中没有告知,购买的时候不知道有此规定;另“88红包省钱卡“名称与我购买产品“省钱卡红包”不符;“省钱卡红包”也不属于不可退换商品,不影响二次销售,我完全未使用的情况下退货退款,淘宝不予退货退款是强买强卖的违法行为。图一为支付宝支付3.8元的购卡凭证;图二为淘宝对“省钱卡红包”的产品描述;图三为购买后“省钱卡红包”领用红包的界面,有层层限制,诱导消费;图四为淘宝客服发来的“88红包省钱卡“的不退费规则,与我购买产品名称“省钱卡红包”不符;其他图片为与淘宝客服要求退货以及被拒绝的对话记录。
我按淘宝页面描述购买了“省钱卡红包”,描述中:开卡每月领91元红包,未设定任何限制。购买后实际使用界面显示:每日可领1个红包,使用5个红包后才能解锁其他红包。该实物与描述不符,淘宝的行为误导消费在先,诱导消费在后。我在购买后未使用“省钱红包卡”的情况下即联系淘宝客服提出退货退款。淘宝客服发来“88红包省钱卡”一旦购买,则不支持退费的规则。这个在产品描述中没有告知,购买的时候不知道有此规定;另“88红包省钱卡“名称与我购买产品“省钱卡红包”不符;“省钱卡红包”也不属于不可退换商品,不影响二次销售,我完全未使用的情况下退货退款,淘宝不予退货退款是强买强卖的违法行为。图一为支付宝支付3.8元的购卡凭证;图二为淘宝对“省钱卡红包”的产品描述;图三为购买后“省钱卡红包”领用红包的界面,有层层限制,诱导消费;图四为淘宝客服发来的“88红包省钱卡“的不退费规则,与我购买产品名称“省钱卡红包”不符;其他图片为与淘宝客服要求退货以及被拒绝的对话记录。
已分配商家 阿里客服
淘宝省钱月卡描述中虚假宣传,并未说明优惠券使用有任何限制,误导消费。实际使用中则要求层层消费才可以领用优惠券,诱导消费。未使用的省钱月卡不予退费,客服给出的规则并未在显著位置告知,购买前不知道此规则。且省钱月卡不属于不可退换商品,未使用不予退款属于强买强卖。图片1是购买前的描述,所有优惠券未显示有领用限制,图2是购买后实际领用的界面有条件领用。
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