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魅族16th屏幕漏夜说是人为损坏

发布于 2020年07月03日 18:17
  • 17350189200
  • 魅族客服
  • 魅族硬件产品
  • 16屏幕漏夜
  • 免费换屏幕
  • 870元
  • 投诉已完成
黑猫消费者服务平台 自动完成 08-03 22:00:08

距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。


魅族客服
回复 07-04 21:02:55

您好,这边已将您的情况记录,请您后续保持电话畅通。


补充投诉 07-04 20:12:57

不考虑付费维修,珠海工厂的手机已通知寄回,


魅族客服
回复 07-04 16:05:12

您好,十分抱歉给您带来不便,为了不影响到您的正常使用,建议您后续考虑是否付费维修。


补充投诉 07-04 14:28:08

魅族16屏幕氧化存在普遍的缺陷,网上一搜一堆


魅族客服
回复 07-04 13:47:17

您好,我司当然希望帮所有的魅族用户都能体验更好的服务,而不是在于要收取维修费用来做售后,而如果检测到您的机器确实存在人为因素等不在三包范围内的保外需要收费的情况 我们明白您是考虑机器维修成本和维修性价比而有这样的顾虑。 但请您放心,我司所有的机 器都是在进行全面专业检测之后,才会对机器整体的实际情况有一个具体呈现(而针对机器是否需收费,收取多少费,取决于您的实际机器情况)。


补充投诉 07-04 12:18:54

外观一点磕碰刮花都没有,你告诉我是认为损坏?16的屏幕氧化不止我这一台吧


魅族客服
回复 07-04 11:18:30

您好,十分抱歉给您带来不好的体验,查看到售后检测人为损坏、屏幕漏液花屏,属于保外需付费维修,具体以检测结果为准。


补充投诉 07-04 07:12:52

请问你去了解情况了吗?就这么快回复了,也太敷衍了吧


魅族客服
回复 07-03 20:59:06

您好,给您带来不便深感抱歉,查询到您的手机确实存在保外情况,建议您考虑付费维修。


补充投诉 07-03 18:22:42

目前手机在珠海工厂,希望速处理,希望尽快得到结果。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 18:18:48

已分配商家 魅族客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 18:18:48


发起投诉 07-03 18:17:34

魅族16th屏幕漏夜说是人为损坏,事实我没摔过也没磕过


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