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已分配商家 拉夏贝尔服饰官方微博
2020年5月29日在拉夏贝尔时尚官方店购买的商品,至今未发货。当天下单后咨询客服答复15天发货,15天后没有发货,再次咨询发货时间,告知25号发货,25号后仍然没有发货,再问告知30号发货,依旧未发货,在咨询发货时间,竟然还不能确定。之后在后台投诉商家,竟然在没有通知投诉人情况下,按照赔付商品价格10%的违约金给结单了。对处理结果不满意,联系淘宝的客服电话,客服回复结果是,您的投诉已经成立,已经完结,无法再处理了,请问消费者投诉的意义何在??意思就是对处理结果满不满意就这样了,不满意也得满意就对了?告知客服把投诉的问题反馈一下,竟然不能答复回复时间,客服的回答是无法确定回复您的时间,消费者投诉了就一直等着行了,连个回复的时间范围都没有,这是什么客服?中间还一直着急挂机,请问淘宝客服存在的意义何在???
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