虎硕教育欺诈消费者，侵害消费权益，逃避与客户沟通，利用霸王条款强制收取退款手续费
- 17350190407
- 虎硕教育
- 退款问题,诱导消费,培训贷,霸王条款,服务质量差,客服电话打不通,态度恶劣
- 退款,解除合约
- 8988元
- 投诉已完成
评价
07-08 08:36:59
确认完成
07-08 08:36:59
亲爱的同学，您好，已收到您的反馈，并将您的问题对接相关责任部门，您可以在虎硕教育APP中直接联系您的班主任老师进行沟通处理，给您带来不便深表歉意。期间请您不轻信非本机构人员处理方案、不透露个人信息和报名信息、不转账到微信等其他沟通渠道。
补充投诉
07-06 17:47:04
就连APP的老师回信息都这么敷衍了吗现在
补充投诉
07-06 17:42:44
这就是处理事情态度，我们已经很耐心了，也用最好的心态去和你们聊了，说了你们处理完我们就撤销
补充投诉
07-06 17:25:55
现在开始威胁我们了，说了你们只要办理好了，我们这么就会撤销
亲爱的同学，您好，已收到您的反馈，并将您的问题对接相关责任部门，您可以在虎硕教育APP中直接联系您的班主任老师进行沟通处理，给您带来不便深表歉意。期间请您不轻信非本机构人员处理方案、不透露个人信息和报名信息、不转账到微信等其他沟通渠道。
补充投诉
07-04 09:11:03
负责人退群，明显直接逃避问题，信息都不回
补充投诉
07-03 22:30:23
合约上也没说退费条件是什么，满足那些条件
补充投诉
07-03 21:32:34
不敢正面回答问题，逃避问题，一会旅游一会开会
补充投诉
07-03 21:23:53
拖延退费时间，转移话题，坚持说毕业才能走
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 20:54:22
已分配商家 虎硕教育
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 20:54:22
发起投诉
07-03 20:53:50
在虎硕教育办理培训机构，因自身原因办理退款，说好报名24小时内可以全额退款，现在24小时都还没到就不给退，刚开始说可以退说明理由，理由也说到后面不给退了，说退款时要转移话题，说什么这不好那不好的，自己那边都说了上百万学员，我们退了也不会对他们有什么影响，总价是8988，且以他们自订的的霸王条款为理由，机构人员声称可以全额退款，现在却又临时改口不可以退。 在当时签订的合同，并没有纸质合同，电子版合同也是在交易完成之后才有，虎硕教育并没有直接外呼的电话，机构人员都是内部系统沟通，消费者无法直接联系上机构人员，完全是欺诈消费者的行为，是逃避与消费者直接沟通的行为。 无论是机构提供的服务还是机构自订的不合理条款都是完全的欺诈消费者，侵害消费者权益自由的行为。
发起集体投诉
07-03 20:53:50
在虎硕教育办理培训机构，因自身原因办理退款，说好报名24小时内可以全额退款，现在24小时都还没到就不给退，刚开始说可以退说明理由，理由也说到后面不给退了，说退款时要转移话题，说什么这不好那不好的，自己那边都说了上百万学员，我们退了也不会对他们有什么影响，总价是8988，且以他们自订的的霸王条款为理由，机构人员声称可以全额退款，现在却又临时改口不可以退。 在当时签订的合同，并没有纸质合同，电子版合同也是在交易完成之后才有，虎硕教育并没有直接外呼的电话，机构人员都是内部系统沟通，消费者无法直接联系上机构人员，完全是欺诈消费者的行为，是逃避与消费者直接沟通的行为。 无论是机构提供的服务还是机构自订的不合理条款都是完全的欺诈消费者，侵害消费者权益自由的行为。
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