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爱彼迎房东误导顾客自行退款联系客服,扣押一晚房费不退还,态度恶劣

发布于 2020年07月03日 21:02
  • 17350190474
  • Airbnb爱彼迎
  • 霸王条款,联系不到客服
  • 退款,道歉
  • 189元
  • 已回复
补充投诉 07-15 23:43:48

根本没有解决实质性的问题,投诉房东也没有反馈


Airbnb爱彼迎
回复 07-15 10:55:58

您好, 我查看到个案经理已经就您反馈的问题提供了帮助。我们非常重视您对此次服务的反馈,请您对这次的服务进行打分评价,以便今后改进提高我们的服务。感谢您的支持!


补充投诉 07-06 12:38:42

客服一直是这种状态,说是给你处理,帮你联系,其实根本没有人联系你


补充投诉 07-04 14:37:23

多久会解决问题?到目前为止还没有工作人员联系过我,给我一个明确的解释


Airbnb爱彼迎
回复 07-04 08:59:01

您好,我查看到已经有个案经理正在跟进您的问题,我已经将您的问题进行更新,请您耐心等待个案经理的回复。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 21:11:29

已分配商家 Airbnb爱彼迎


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 21:11:28


发起投诉 07-03 21:02:37

我是7月3日下午下午6点20左右预定的房间,预定时间为7月4日至7月7日共计3晚,之后在下午6点28致电房东,结果被告知房子是需要与他人共用,我表示无法接受并要求退款,房东态度恶劣并拒绝了我让我联系爱彼迎客服,我拨打400*******爱彼迎客服电话,8通电话,没一名客服人员接通电话,后被房东引导在爱彼迎app上进行退款。晚8点14,爱彼迎客服回复我自行操作无法全额退款,只退了两晚房费。房子我并没有入住,而且我在预定10分钟之内就致电房东表示需要退款。对于此次消费,我要求爱彼迎进行道歉,并要求房东将多收取的房费退换。


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