对天猫平台Marimekko店铺退款金额不认同，及对天猫平台的处理意见不认同
发布于 2020年07月03日 21:38
- 17350190719
- 天猫
- 不予退款,未履行保价承诺
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 80元
- 处理中
补充投诉
07-12 18:35:40
你好，有进展了吗？天猫客服和店铺都没有联系我
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-03 22:09:49
已分配商家 天猫
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-03 22:09:49
发起投诉
07-03 21:38:38
当时天猫618活动期间，我买的天猫平台Marimekko店铺短袖，用券后价格875，收到M码后，和店铺客服沟通，我想换成S，客服主动建议说从新拍有差价的话，补我差价，我就拍了新的价格1037，拍的时候已经过了618。等我收到S码退回M码后，我算后有160的差价，客服只同意补我80的差价，多余的80差价不补，理由是80是店铺的差价，剩下80是天猫平台的优惠红包。如果只退80的差价，客服建议我重新拍的时候应该说清楚，只能赔付80，多余的店铺并不承担。而不是主动建议我从新拍，现在这个责任完全推到我身上，我不接受。我申请160退款，店铺只能同意退80，然后我两次向天猫申诉，天猫的处理意见，都是和Marimekko店铺的态度一样，只能退款80。这个事情发生后，觉得被店铺套路了，寻求天猫帮助，而天猫平台的处理方式我也不认可，平台的裁决应当给我充足的理由，而不是发信息直接告知我结果
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