您好：关于您反馈的问题我们已积极联系协调处理，并经北京市旅游质监所调解未能达成一致，处理方案为您保留，谢谢

已经明白这里也是走过场没人关注解决，除了法院似乎一切投诉渠道都已经被携程公关了。诉状已经委托律师提交，全部过程及录音天涯等等各个论坛曝光，期待正义的评定。

这么长时间了帮帮团为什么不回复呢？请尊敬的黑猫平台负责人请帮忙解答。

那些帮帮团是看不见？是没时间？还是平台设立的帮帮团就是一个摆设？尊敬平台工作人员请百忙之中给与解答谢谢！

明显的店大欺客，霸王条款，爱咋咋地，反正你们有专业的法务对接，老百姓没有闲时间和你们斗，对不对？

您好，根据您反馈的内容，我们已第一时间与您进行协调，很抱歉，由于您对于行程不满意，经第三方调解无法满足您的诉求，我司提出的补偿方案，仍为您保留，请您考虑。

您好，您反馈的情况我们已有记录，会转达给相应主管，请您放心，谢谢。

这平台这样投诉有什么意义？也没有客服也没有人问？好像就是一个拖延时间的平台而已？

尊敬的携程相关负责人，你们说的经过仔细核实，为什么一开始到现在给予的赔偿方案数次变化？难道一开始没有仔细核实？第二次也没有仔细核实？是随着顾客的不断投诉逐步加深核实吗？ 你们说:“我司已给予您合理的方案，也希望您能认真考虑，以期与您和解。”请公布方案具体细则到页面中让大家都看看，期望和解？为什么一开始不认可自己的问题，类似情况贵公司应该怎么做就怎么做，是非对错自有公正法治。

尊敬的携程用户，您反馈的相关事宜，经过仔细核实，我司已给予您合理的方案，也希望您能认真考虑，以期与您和解。

很抱歉给您带来不佳的感受，您的事宜我已经帮您反馈了相关主管，待核实后会与您联系，谢谢。

涉诉金额2020元，材料提供时手误输入，请给予更正谢谢

2020年5月8号通过携程旅行网app预 定5月9日—5月10日二日游，（桂林 漓江 阳朔2日1晚跟团游（4钻）· 自创一江两游 游船 竹茂【5年长虹· 火冲万人线】赠电瓶车·畅游5A漓江 20RMB背景 九马画山【赠十里画 廊观光车】冠岩 5A象鼻山【山庄农 家乐】0自費0强消 原创杜绝抄袭>05 月09日——05月10日，2成人。) 实际情况，第二天导游接我们才知道 只有我们自己2人没有团，与原合同 参团承诺不符。结束后发现，订单中 承诺两天午餐实际没有安排，无告 知。其中198元游船项目未提供，十 里画廊专线车20元项目未提供，竹筱 项目订单写85实际消费80元与合同不 符。欺诈顾客，隐瞒消费项目。