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挖矿哥绿松石售卖假货,淘宝客服不作为

手机用户2902121905 发布于 2020年07月03日 22:26
  • 17350191006
  • 阿里客服
  • 客服不处理,不予退款,服务不到位,联系不到客服
  • 退款,赔偿,道歉,作出处罚
  • 2293元
  • 处理中
手机用户2902121905 补充投诉 07-04 08:34:33

我的证据,卖家的证据是最后一张图片,我的快递走件流程没有任何问题,直接到对方本人签收无疑议,非常完整,但是卖家快递开具证明是否为真,如果是真的,为什么不做拒收处理,而且当着快递员的面,发现有问题不拒收然后找一个中通快递给我从新邮寄回来,这根本不符合逻辑,然而换单退回应该是21号,结果换单中通快递生成时间是23号,我想请问下淘宝客服,21号当着快递员面发现货不对板,然后找到中通快递退回,这些所有事都应该发生在21号当天,就算说是当天收货晚没快递,22号也应该发出来,但是为什么是23号生成的中通快递单号,卖家与快递之间到底是谁在说谎?就是这样令人怀疑的证据面前,淘宝专业处理专员支持卖家,请问依据是什么?我的快递公章证明,快递的物流信息,以及菜鸟裹裹亲自派业务员到我家取货,三方证明你都不采纳,只采纳卖家有质疑的这份证据,然后还通过了!请客服给我一个合理的解释


手机用户2902121905 补充投诉 07-04 08:08:40

我多次拨打淘宝客服电话,客服不予理睬,敷衍了事,我等了n天也没有结果,投诉无门,被逼无奈在网上发起投诉,希望有关部门领导帮帮我这个平头百姓


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-03 22:36:33

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-03 22:36:32


手机用户2902121905 发起投诉 07-03 22:26:12

我在淘宝直播购买的松石手串,买了三串,到家之后发现是假货,有荧光反应,注胶品,我像淘宝申请退货,客服介入也同意了,我是正常走的菜鸟裹裹,快递员到我家来取货,邮寄给卖家,卖家也是21号正常收货,没有任何疑问,但是到了23号,卖家跟淘宝申请,拒绝退款,说货不对板,不是松石变成水晶手串了,然后开局了一份说明,然后让淘宝客服介入,然后客服打电话说,无法支持但我的申请退款,我问什么原因,就告诉我卖家有第三方快递证明,我随后打电话问取走我邮件的快递,说对方正常收货,没问题,也给我开具了证明,然后就等着小二评判,小二认定我输,我现在提出疑问,首先对方开具的证明是21号当着快递员的面发现货不对板不拒收,而是换个中通的快递给我寄回,然后中通的单号生成时间是23号,我想问21/22号两天时间卖家在做什么?淘宝的判定人员是依据什么理由判定我有问题?第二的质疑,卖家当着快递员的面发现货不对,不做拒收处理,然后时隔两天,才跟淘宝说明,货不对板,然后快递也给证明,我对这个有严重怀疑卖家在搞鬼,然后淘宝客服让我自己联系快递,我去韵达快递找,快递是一套完整的走件流程,卖家本人签收,没有任何异议。请问快递人员开具的证明真实性是否为真。本人签收没异议,2天之后快递证明本人签收发现货不对,前后互相矛盾,就这样驴唇不对马嘴的证据面前,淘宝客服居然支持卖家。


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