好未来旗下哒哒英语单方面毁约,随意更改客户课时时长类型有效期,盗取奖学金课时
- 17350191547
- DaDa英语
- 侵害消费者权益
- 保持原有服务和课时
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已分配商家 DaDa英语
分别于2017年、2019年购买并签订两份哒哒英语网课协议(第二份协议签订时,前一份协议尚未履约完成),总计费用约为2.1万元。目前,好未来旗下哒哒英语单方面毁约,随意变更课程内容,并将长期有效的课程设定不到一年的有效期,致使课程无法正常使用。 1、课程内容变更,将原有主修课46节调整为口语精灵课,且时间压缩到25分钟,无法满足原定协议课程内容; 2、课程时限变更,购课时约定课程没有有效期限制,但目前已变更成不到一年有效期,致使课程无法上完; 3、课程价值变更,经与客服联系,10天后得到回复,表示第一份协议没有执行完的情况下,将第二份协议的正式课抵扣完,并表示两份协议的所谓赠课转换成口语精灵课,并提出如果要退款,口语精灵课的价值仅为正式课的1/3,而在购买时,官方承诺赠送课程等同于正式课程。
本人2018年11月1日购买上海卓著赞教育科技有限公司一对一欧美外教课。购课时,Dada公司承诺无有效期,每个月分享朋友圈符合条件赠送1节主修课。 2020年5月21日起,DaDa公司未尽告知义务,仅在DaDa英语app首页小窗口,说明6月10日即将升级。升级后原30分钟一节的专题课,以及所有朋友圈分享、转介绍,老师缺席网络因素导致的补时及其他活动所获得的课程,且由原30分变更为25分钟时长,课程内容变更为廉价的口语精灵,不能使用购买的课件不能固定一对一老师;承诺的原本无有效期的课程变动增加有效期;已经到账的主课,一律变更为25分钟一节的口语精灵课,不可用于原承诺的30分钟一节欧美外教一对一原版教材的主修课;取消原承诺的一个月一次分享朋友圈的赠课活动。奖学金不能提现,已转为没用的钻石。 本次投诉诉求为:希望DaDa公司维持承诺给老客户的各项服务。即:所有课程均维持原承诺,为30分钟一节欧美外教一对一通用主修课,且朋友圈分享所得课程和转介绍课程可以与主修课通用,所有课程不设置有效期,恢复奖学金余额 !保留账户中所有课时和其他形式的资产!
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