尊敬的用户：您好，您的投诉内容我们已收到，并反馈到相关业务部门核查。如需极速处理，请您致电客服热线400 100 1188（工作日9:00-18：00）进行反馈，感谢您的支持与理解，谢谢。

这就是你们处理问题的态度？几秒钟的时间我能接的到？然后你们就可以说，打电话联系不上了是吗？这种套路早就过时了，换个新鲜的，真看不起你们。如果不行，就走法律程序。就合同方面你们就说不过去，

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本人在资金周转困难时，在小赢卡贷平台上申请了一笔10000元的贷款。我自己申请的是10000万，在系统审核时，出现调额的界面，显示贷款30000元，不点同意就借不了款。当时也是没办法就点同意了，在借款操作时，并没有显示合同、还款账单也未提示贷款人要购买保险。因为小赢卡贷是中介平台，在没有出资方时，是没有合同的。贷款完成以后账单显示每月还款金额为3312.43元第一期更是高达4362.43元。后来才知道第一期里含有保险费用，保险公司为众安保险。在贷款操作时并未提示客户要购买保险。后来查看合同年利率为12.01%，按照这个利率计算的话总利息为1987.25元。而按照现在利息计算总利息是9740元。年利率高达55.45%。明显超过规定利率的36%。跟客服联系，客服解释为含有咨询费，服务费等费用。而《关于办理非法放贷刑事案件若干问题的意见》中第五条中解释，非法放贷行为人以介绍费、咨询费、管理费、逾期利息、违约金等名义和以从本金中预先扣除等方式收取利息的，相关数额在计算实际年利率时均应计入。本期是最后一期，而催收打电话，态度相当恶劣。不仅辱骂、威胁还恶意侮辱人。要求贵公司出来道歉，并且退还保险、及多余利息。本人仅按照合同利率，要么按照规定24%的利率。尽快解决，最后一期是给自己的一个信息保留，也是证据。