补充投诉
08-22 15:45:57
已处理解决，店家已退货退款。解决。。。。。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 08:27:21
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 08:27:21
发起投诉
07-04 08:21:25
2019年6月18日在天猫舒达官方旗舰店买了一张1.5m的舒达梦享88经典款乳胶床垫，当时是5999元拍下的，2019年6月28日发货，7月8日收到并开始使用；在2019年7月23日，也就是收到并使用15天的时候，感觉床垫有些下陷，在淘宝上咨询了客服，客服建议睡一段时间首尾调换一下，当时觉得5999元的床垫还是舒达大品牌的，半个月时间不会出现质量问题，没有多想，但是一直感觉床垫下陷，睡觉感觉睡在坑里，直到2020年3月29号，实在影响睡眠难以忍受，每天起床都腰酸背痛，肉眼可见的床垫中间下陷并无法恢复，又在淘宝上联系客服并拍照反馈，当时自己测量床垫中间下陷近5cm，舒达旗舰店也没有给出合理的处理方案，解决问题也不太积极，从3月29日，拖到6月30日。一张5999元的床垫，使用15天就出现问题，几个月时间就塌陷了将近5cm，严重怀疑是否正品舒达，或者是质量问题。 现在每天都睡不好觉，睡觉成了一件痛苦的事情，严重影响到我的正常生活和工作，自从睡了这几个月的舒达床垫，我就患上了腰椎间盘突出，睡觉的时候腰部是下陷下去的，痛苦不堪。 现在要求退货退款，不想再与舒达天猫旗舰店纠缠不清，每天的腰痛让我痛苦不堪，售后处理问题也是在推卸责任，产品质量问题堪忧，只能接受退货退款，不接受换新，怕再出现问题，消费者耗不起。
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