华夏出行旗下摩范出行利用免密支付强制扣费5次，每次199.2，我并未使用过车辆
发布于 2020年07月04日 09:40
- 17350192873
- 摩范出行宝宝
- 客服不处理,不予退款,服务不到位,利用免密支付强制扣费
- 退款,作出处罚,改善服务
- 199元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-12 16:00:23
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好！我是客服监督人员，对您遇到的情况我感到非常抱歉。您的投诉内容我们已经记录，会尽快和您取得联系，请您耐心等待。谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 09:48:10
已分配商家 摩范出行宝宝
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 09:48:10
发起投诉
07-04 09:40:11
2019年8.20下午4点15分，租摩范出行，但是并未行驶并未开车，直到2019.8.21晚上七点31我才发现，打人工核实，人工才给我结束计费，产生的计费199.2元客服不予处理，让我自己买单，解约免密支付一直出现“解约中”，强制消费，今年2020.6.28下午2点22分，摩范出行利用免密支付强制扣除我花呗五次费用，每次199.2元，而我并不知情，也没有输入密码，到了下午3点29分给我退还四次费用，还有一笔199.2元未退还，摩范出行客服说是系统故障，系统故障难道可以利用免密支付犯法吗？私自扣款我五次，我不知情，无输入密码，摩范出行早先是到时自动扣费，但是我不知道，也并未短信通知，现在的摩范改良了，改成可选择到时自动取消或者到时自动扣费，这说明他们自己也知道这个bug，6.28的扣款记录，我7.3号下午有花呗短信通知才知道被扣钱，7.3号下午一直给支付宝客服打电话，支付宝客服说是商家的问题，即使私自扣款五次和他们也没有联系，让我找商家，7月4号一早给摩范出行客服发消息说系统故障，只是说反馈上去，复制一些话发给我，并未解决。谢谢
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