亲亲，小编明白您心情，也跟您一样着急，给您添了这么多麻烦实在不好意思，小编已经联系专人跟进您的问题，一定给您一个满意度答复，还请亲亲不要生气哦。

本人于2020年6月22日，在国美微信小程序中以1999元下单购买了一台格力1.5匹变频空调。购买店铺为中山国美三乡店，下单时明明白白清清楚楚写明了是免运费，并且没有任何说明不邮寄外地！下单多天后商家拒不发货，不处理订单，并且曾私下以076*********电话联系我，希望我主动申请退款，原因就是因为他们是中山的实体店，不想邮寄到别的地方，不愿意承担发往外地的物流费用。由于商家此行为已经严重损害到我的消费者权益，我并没有主动发起任何退款申请。本身就是活动价格1999元购入的空调，也是免运费，下单就填写的湛江地址并且成功下单了，页面也并没有任何说明是不邮寄除中山以为地址，何来不想承担物流费用一说？既然不想承担，当初为何要在微信小程序上卖货？既然不想承担，为何不设置运费？为何不说明不邮寄外地？没道理我付款了你还能拒不发货单方面不履行自己的义务吧！没想到这家店行为十分恶劣，在我接到电话的第二天，见我依然没有主动发起退款，他们居然虚假发货！然后伪造我本人拒收信息，然后强制将订单关闭退款！令人发指！作为一个商家不讲诚信，还违法！真是让人瞠目结舌，商家虚假发货并且伪造物流状态的行为已经严重违反电商法，损害到我作为一个消费者的权益！本人要求如下：国美必须对这家店进行处罚！本人现在的订单已经是退款状态，但是并不是本人自愿，而是商家违规操作导致的结果，我要求国美重新恢复我1999元免运费购买同样规格型号的空调价格！并且早日安排配送！拒不接受其他任何形式的道歉！希望国美能重视这件事情，今天他们能虚假发货，伪造用户拒收，明天就能虚假发货，伪造用户签收，走上zhapian之路！不要让国美的口碑烂掉！毁在这种没人品的经销商手里！如果你们纵容商家这样胡作非为，以后谁还敢在国美买东西？本人联系方式：136********