爱彼迎Airbnb客观因素取消预订不退款
- 17350196684
- Airbnb爱彼迎
- 虚假/误导宣传,霸王条款,服务不到位/态度差,不予退款,退改问题,客服不处理/处理不当
- 退款,修改宣传内容
- 205元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-06 12:00:36
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好, 我查看到个案经理已经就您反馈的问题提供了帮助。我们非常重视您对此次服务的反馈，请您对这次的服务进行打分评价，以便今后改进提高我们的服务。感谢您的支持！
您好，我已经将您的问题升级到个案经理，请您关注爱彼迎站内消息，稍后个案经理会与您取得联系。感谢您使用爱彼迎。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
07-04 19:03:44
已分配商家 Airbnb爱彼迎
黑猫消费者服务平台
审核通过
07-04 19:03:43
参与集体投诉
07-04 16:19:26
取消预订后，不给退款，让找平台，态度不好，一直推开话题让找平台
发起集体投诉
01-23 12:58:25
预订了1月27日到2月2日成都民宿，因冠状病毒疫情爆发不适出行，取消预订不退房款，和房东沟通无效后联系爱彼迎客服，客服依然以房东不同意退款为由答复。实际离入住还有四天多，房款还在爱彼迎账户，客服答复已冻结，但是依然以房东不同意退款拒绝退款。取消策是完全不保护消费者权益的霸王条款，预订页的取消政策也是折叠隐藏的，不特意点根本不会注意到。
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