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美团酒店预订后到店无房

发布于 2020年07月04日 18:00
  • 17350197612
  • 美团网客服小美
  • 美团出行服务
  • 客服不处理,服务不到位,虚假宣传,违反合同法,违反消法
  • 赔偿,道歉,改善服务,解释,退一赔三
  • 291元
  • 投诉已完成
评价 05-08 21:28:30


确认完成 05-08 21:28:30


补充投诉 07-07 14:41:50

已经提交给你们了,也可以不退一赔三,但是我当天房费必须帮我报销了,要不然没那么容易撤诉


美团客服小美
回复 07-06 17:05:28

已隐藏内容


补充投诉 07-06 16:53:32

当时我7月3日才发生的无房事件,然后我马上反馈你们美团客服,你们客服当时也没有要求说提供当天发票,你们还有升级反馈,酒店发票只能开当天的,昨天的不能开,然后只能开5号的。还有就是说,你们美团客服是欺骗消费者吗?我不知道是谁再找借口,当时你们也不是联系酒店前台核对,你们还说当时联系酒店前台,前台表示我没有入住记录,也没有住过没有开过发票。那我问怎么有用呢,酒店前台可不是这样说的,我不是找前台开还找谁开?而且我还有一系列凭证,发票都有酒店的开票信息,而且当时我还问过酒店前台,前台表示并没有接听过你们美团客服的电话,一个都没有,你们美团只是一直在找借口罢了,违反了《合同法》《消法》都不敢趁认,一直在找借口,这就是你们美团的服务态度吗?你们美团那么大公司,我赵成损失也不打算做解决,直接找借口了? 我当天没有住到那个房间,虽然我找其他酒店入住了,我的精神损失费和打车费等等,让我到处找酒店住,我的损失你们管都不管吗?只有小小客服来给我解决问题,你们真的太差了,服务态度真的太差了


美团客服小美
回复 07-05 00:07:57

您好,小美马上帮您反馈处理,请您耐心等待。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 07-04 23:23:05

已分配商家 美团网客服小美


黑猫消费者服务平台 审核通过 07-04 23:23:05


发起投诉 07-04 18:00:53

7月3日我在趣住轻居连锁公寓(万达店)订了酒店,然后预订成功后我准备去,快到酒店的时候,酒店给我来电话说没有房间了,我辛苦大老远过来预订成功既然说没有房间,然后我就去其他酒店入住了。然后酒店和美团网对我造成了欺诈,没有服务到位,预订成功没有给我留房间,违反了合同法和消法,同时当天晚上也反馈美团客服,直到今天客服回电表示赔偿我7月3日当天我所住酒店的费用,赔偿金额最大金额不超过97元,只赔偿97元。然后我去联系昨晚住的酒店索要发票,等我要到发票并上传,客服回电说不赔偿97元,又说只能赔偿97元之间差价,这是欺骗我。难道国家没有任何的法律吗,这次必须走法律程序,必须退一赔三。


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