已分配商家 Apple支持
2020年2月份在苹果官网买的耳机,前两周时间左耳出现杂音,去售后告知苹果耳机是一体的,无法维修只能更换,我的符合保修范围帮我免费更换了一只左耳耳机,这两天发现右耳也出现了杂音,故再次前往售后,售后告知外观有划痕,不予免费保修更换,只能付费保修,需要800多元,相当于购买一只新的,杂音问题属于耳机的质量问题,苹果公司无法单方面的认定因为有细微划痕而无法免费保修,同理,左耳耳机当时没有划痕,也出现了杂音问题给予了免费保修,苹果公司不能因为我的右耳耳机上有细微划痕而对它耳机本身质量方面的问题不给我免费保修!这是霸王条款!以下为订单截图
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