已隐藏内容

这是订购成功短信息及5G直通车业务的有效期及业务条款，本人订购是即为全球通银卡客户，未做过任何变更。

本人于2020年6月28日投诉，至今未收到中国移动任何官方的处理意见，每天给我回复一盒短信，我的投诉已经反馈给相关部门就算处理嘛？你们移动私自更改套餐合约有理了？还需要技术部门给你们做回复。这就是中国移动对待客户的态度。闻所未闻，第一次见到！

您好！很抱歉给您带来不好的感知，您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。

中国移动在未经本人同意也为通过任何方式告知及咨询的情况下取消本人5G直通车30元30G长期业务，事情经过如下； 2020年6月14日，本人通过中国移动电子渠道资费变更方式，由中国移动yjctrm（一级BOSS）申请，为号码151********增加5G直通车30元30G（业务代码22CAZ336****）有效期为 长期有效。在更改完成后本人经中国移动账上营业厅确认业务状态为2020年6月14日—长期有效，并且拨打10086确认业务正常开通并且在非本人退订情况下业务长期有效。其中6月14日至30日获得权益有芒果TV会员和中国移动全国流量。 2020年6月28日，本人收到来自100***********短信消息通知 内容如下： 尊敬的用户，您好！由于您的全球通等级发生变化且主资费已变更，按规定您订购的5G直通车30元30GB档也随之变化，由之前的5G直通车30元30GB档调整为5G直通车60元30GB档。由于涉及到资费变化，此调整系统不能自动实现，请您务必在收到短信24小时内回复“是”予以确认，否则系统会取消您的5G直通车业务。如有疑问，请咨询10086。【中国移动】 在2020年6月14日至2020年6月28日期间本人无资费变更，全球通等级为银卡，均无变更，随机拨打10086中国移动客服热线和10080中国移动集团投诉监督举报热线进行投诉，索要取消本人号码业务依据，至今未收到仍和来自中国移动官方的明确回复与沟通处理。