客服挂电话,不解决问题欺骗会员
- 17350198436
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,涉骗,联系不到客服
- 赔偿,道歉,改善服务,作出处罚,解释
- 0元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,阿饿君已收到您的反馈,会安排尽快核实。
刚又打了一遍客服电话,没有任何处理,一直推脱责任,告知没有任何电话可以投诉客服。
已分配商家 饿了么客户关怀
在没有收到订单,虚假配送,后来电话告知让顾客主动取消订单,客服不解决问题建议会员取消订单,当问到工号时挂断顾客电话,此后在对该客服进行投诉时,该客服不断要求同事两三次对顾客打电话冒充投诉部门试图蒙骗顾客,到现在问题尚未解决,也没有收到任何道歉和相关追责处理,导致顾客对平台客服能力及责任感严重质疑,如果再没有饿了么相关管理层出来解释并追究责任准备消协投诉。
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