黑猫消费者服务平台
自动完成
08-04 09:00:15
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商家处理中
07-05 00:09:48
已分配商家 哈啰出行客服
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审核通过
07-05 00:09:48
发起投诉
07-04 23:45:58
我要投诉哈啰出行平台：1、本人通过“哈啰出行”预约了顺风车于2020-07-04早上6时30分出发到白云机场T2航站楼50号门乘坐飞机。到机场后，司机在T1航站楼放下我，我当时还和司机说我要去T2航站楼，司机说T1可以过去的，于是我便下车。而事实上我最后打听到的是T1和T2有5-6公里远，要坐地铁或者巴士。过程中我在T1航站楼问柜台，问工作人员兜兜转转浪费了十几二十分钟，赶到T2的时候已被告知要改签，要补618元/人，两个 人一共1236元。2、事情发生后我通过哈啰出行客服投诉司机误导乘客，没有把乘客送至最终目的地，导致乘客完成时间和金钱损失，要求赔偿改签费用，然而该平台客服却告知没有得赔偿，只能取消订单和送一十多块的代金券，并称该平台不能保证顺风车司机可以按时把乘客送达目的地。3、对客服的回复表示愤怒，并产生疑问：3.1、我的改签是因为司机没有把我送到最终目的地导致的，而且我只要求赔偿改签费用，时间的损失也没和他算(原本11点30分到兰州，最后耽误了3个小时)，如果这种情况也可以无视，请问消费者权益何在？3.2、是什么让该平台能说出“不能保证司机能按时送达……”这种极度不负责的说话？真的是投诉无门了吗？
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