小米有品客服第一次回电，承认商城存在异常，答应补发一张同样效果的优惠券，消费者基本接受这一解决方案。随即第二次回电，答复说无法补发同样效果优惠券（优惠100元购买红米note8Pro手机），改为50元第三方商城券（不可购买小米自营商品，不可购买特价商品），消费者表示无法接受。

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图一说明该商品可用锦鲤券 图二是显示本账户已领锦鲤券 图三是支付页面显示无可用锦鲤券及任何其他消费券（正常情况下不可用消费券也会显示） 图四是本账户优惠券列表图，显示有100元锦鲤券及过期时间 图五是过期后，系统删除了该出现问题的锦鲤券

小米有品商城发放锦鲤券针对指定商品优惠，在标识有锦鲤券的商品下单后，无法显示锦鲤券，其他不可用消费券也无法显示。投诉后，该锦鲤券过期后遭到系统删除。多次找到客服反映问题，客服以各种理由推脱，拒不解决。