阿里客服态度恶劣，袒护商家，无视消费者诉求。并消极解决问题，一直使用系统自动回复试图激怒消费者。并在没解决问题之前首先挂掉买家的反馈。

我在“女士衬衫大清仓”这家店买了一件衬衫。买的时候店铺里只说了衣服号偏小没说衬衫会有别的问题。但是我拿到衬衫以后发现衣服上有很多污渍，包装都没拆就能看见的污渍，但商家不承认是自己发货之前没检查还狡辩说“本身就是清仓”。但是清仓就有理由买给别人脏衣服吗？后来我和商家协商仅退款。商家让我拒签，可衣服已经拆开了没办法拒签。让我把东西退回去。可一件衣服才8.8，有污渍也不是我的责任。责任完全在商家发货前没检查。如果衣服没污渍我是不会退回去的。现在商家让我自己花钱把衣服退回去我不能接受。我要求退款。 后来，我去找淘宝客服，淘宝的判定也是我自己垫钱把衣服寄回去。说可以协商退邮费。但我第一次仅退款的投诉就投诉失败了，协商退邮费更是没可能。然后这个淘宝客服态度极其恶劣，故意一直回复好的呢亲亲但就是不解决问题。并先挂断我的投诉。