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我于2020年6月27日在京东平台第三方卖家猫人鸿兴天景专卖店网购睡衣一套，由于色差大，申请退货，京东快递取件后，卖家并没有按其页面标示的闪电退款服务退款，联系卖家客服答复收货后退款，我问既然不能闪电退款，那详情页面为什要标注闪电退款，这不是虚假宣传吗？京东客服答复这个可能是优质客户退货京东先给垫付的意思吧 具体你咨询京东客服呢！我联系京东电话客服：工号54167答复说，我支付用了京东白条不支持闪电退款，我问客服，既然白条支付不支持闪电退款，在商品介绍页面，闪电退款服务内容项为什么不标注清楚，消费者消费有知情权，做为电商平台和卖家也有提前告知的义务，京东客服答复消费者购物前需要查询京东规则，那么我想问消费者在购物前都需要先查询京东规则再购物，那京东作为电商平台，你不觉得可笑吗？《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条经营者向消费者提供商品或者服务时使用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务中与消费者有重大利害关系的内容。不得作出含有下列内容的规定：中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。根据消法中规定的商家有提前告之的义务，在商品详情页面提供闪电退款服务处标注什么情况下不支持闪电退款吗？商家没有尽到提醒和告知义务，对于消费者的选择失误应承担一定的责任。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。